Tối 15-9, nhiều trang mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại sự việc tranh cãi xảy ra tại một quán nước ép trên địa bàn phường Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa) khi một du khách nước ngoài yêu cầu hoàn lại tiền vì cho rằng đồ uống ở quán này có dấu hiệu bị mốc.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, anh Tuệ Văn (37 tuổi, chủ quán nước ép nêu trên) xác nhận anh chính là người đã tranh cãi với du khách trong đoạn clip.
Theo anh Tuệ Văn, sự việc xảy ra vào khoảng 21h tối 14-9, khi một du khách nước ngoài đến quán của anh mua một ly nước ép củ dền với giá 39.000 đồng.
Tuy nhiên, sau khi vị khách này uống khoảng nửa ly thì phản ánh nước có dấu hiệu bị mốc, yêu cầu phải hoàn tiền.
Nam du khách này sau đó đánh giá 1 sao đối với quán nước này trên Google Map và phản hồi một số nội dung không hài lòng đối với quán.
"Lúc đó tôi đã giải thích có thể đổi qua ly khác chứ quán không hoàn tiền vì đây chỉ là bọt của nước ép rau củ, hoa quả, không phải bị mốc. Chúng tôi giải thích rất đàng hoàng, nhưng nam du khách vẫn không chịu" - anh Tuệ Văn nói.
Lý giải về việc quán nhất quyết không hoàn tiền, anh Tuệ Văn cho biết nếu quán hoàn tiền sẽ vô tình thừa nhận đồ uống của quán có vấn đề trong khi tất cả đều đảm bảo chất lượng.
Sau khi hai bên không tìm được tiếng nói chung, nam du khách đã rời đi, hiện vụ việc đang được chia sẻ rầm rộ trên các diễn đàn du lịch.
